Troca e Devolução

TROCA OU DEVOLUÇÕES

Devolução em caso de desistência:

- O prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue, em caso de desistência da compra.

- A devolução do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.

- Para realização da devolução, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.

- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;

- O tempo total do procedimento pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;

- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverá ser conservada para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.

Devolução em caso de defeito: 

- Garantia de 30 dias para peça confeccionadas manualmente, e 7 dias para peças prontas.

- Em caso de avaria ou defeito, entrar em contato via whatsapp para esclarecimento do ocorrido. 

- A forma de resolução será resolvida de maneira específica para cada caso ou produto, podendo ser resolvido com: reembolso parcial ou total do valor, devolução e reenvio de novo produto ou geração de cupom para uma próxima compra.

- FRETE: Para objetos com avarias ou defeitos de peça, o frete da devolução fica por conta da loja. Para devolução por desistência em até 7 dias, o frete de devolução fica por conta do cliente. 

- Pedidos que tiveram Frete Grátis:

Caso a devolução seja o valor total do pedido (todas as peças), enviaremos o codigo de envio por conta da loja.

Caso o produto devolvido tenha valor inferior ao mínimo para ter obtido Frete Grátis, enviaremos o código de envio e, no momento da restituição, será descontado o valor do frete de forma proporcional a cada item devolvido, com base no valor calculado pelo correio.

- REEMBOLSO: Após o recebimento do produto e realizarmos a devolução ao nosso estoque, o valor pode ser gerado em crédito para futuras compras, ou estornado de acordo com a forma do pagamento, a depender de cada tipo de caso. 

Caso o cliente tenha utilizado cupom de desconto, o mesmo desconto será aplicado na restituição do valor.

E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: [email protected]